Reflexiones sobre TP 2- Diseño de Servicios

Fue un TP que me gustó más de lo que imaginé, la verdad que al principio cuando dieron la consigna no me motivó tanto pero cuando lo empezamos a hacer me parecieron super interesantes las herramientas que utilizan en el diseño de servicios, cómo analizan a las personas y cómo analizan la secuencia de este servicio desde lo macro hasta lo micro,  hasta me hubiese gustado tener un poquito más de tiempo para poder seguir desarrollándolo. Creo que muchas de estas herramientas también se pueden utilizar y adaptar para el diseño de un producto. De hecho el blue priny y los journey maps tienen cierta similitud con las secuencias de uso que solemos hacer, mientras los hacía pensaba como en algún punto se relacionaba con ellas y en el paso a paso que siempre suelo pensar. La diferencia con esta nuevas herramientas es que tienen la ventaja de poder visualizar y diagramar desde distintos aspectos lo que sería el servicio y todo lo que sucede en torno a una acción, te permite tener una visualización global del sistema e interpretar lo que sucede en simultáneo y las distintas reacciones que puede tener una persona. Creo que son herramientas que me van a servir en el futuro para poder investigar y abordar proyectos, ya sean de diseño de producto , servicios o experiencias.
Por otro lado fue un desafío mostrar y diagramar la información para contar nuestra propuesta ya que es algo que nunca habíamos hecho antes, para eso fue importante que jerarquizaramos la información y los puntos claves de nuestra propuesta que le agregaban valor al servicio y los problemas que estábamos solucionando.